习近平总书记在视察安阳时指出，“中国的汉文字非常了不起，中华民族的形成和发展离不开汉文字的维系。”“要通过文物发掘、研究保护工作，更好地传承优秀传统文化。” 省委书记楼阳生莅安调研时指示：要丰富业态，打造国际旅游目的地。安阳，这座历史文化名城，以其深厚的文化底蕴、悠久的历史传统和独特的自然风光，展现出独特的魅力。在全球旅游业蓬勃发展和国内文旅融合战略推动下，安阳迎来发展机遇。作为八大古都之一，安阳在国际旅游市场上具有巨大潜力，可吸引更多国际游客，促进文化交流与旅游业发展。同时，文旅融合战略也为安阳提供了新动力，通过挖掘历史文化内涵，加强文旅产业融合，可提升文化软实力，推动经济转型升级。随着旅游消费观念的转变，安阳建设国际旅游目的地，可满足游客对历史文化、自然风光、民俗体验等多元需求，提供高品质旅游产品和服务，增强旅游业竞争力。

一、安阳建设国际旅游目的地的现状分析

       在推进国际旅游目的地建设的道路上，安阳市委、市政府及各级部门积极行动，取得了一系列显著的成就。这些行动与成就不仅体现了安阳在文旅融合、文化传承与保护、旅游环境优化等方面的努力，也彰显了安阳在全球化背景下建设国际旅游目的地的决心与实力。

     （一）文旅融合深入推进

       安阳市，这座承载了深厚历史文化的古都，正积极响应国家文旅融合发展的战略号召。依托殷墟甲骨文、周易文化等举世瞩目的历史文化资源，安阳市正全力推进文旅融合项目的发展，旨在实现文化与旅游的无缝对接。通过精心策划并举办一系列独具特色的文化节庆活动，如殷墟文化节、周易论坛等，安阳市不仅让游客在欣赏美景的同时，也能深入感受到这片土地上的文化魅力。同时，开发特色旅游产品、打造精品旅游线路，更是将安阳市的文化元素融入旅游体验中，让游客在游玩的过程中，能够更加深入地了解和体验安阳的历史文化。这样的文旅融合，不仅为游客带来了更加丰富多彩、深入人心的旅游体验，也为安阳市的文化传承与旅游发展注入了新的活力。

      （二）文化遗产保护与传承加强

        安阳，华夏文明的璀璨明珠，深谙文化遗产的珍贵。市政府与文化部门倾力投入，对历史遗迹和文物古迹进行细致修缮，让殷墟的辉煌、青铜器的瑰丽得以长久留存。同时，安阳积极开展文化遗产的普及与传承工作，通过丰富多彩的文化活动，让更多人领略到中华文化的博大精深。文化遗产进校园、进社区，让年轻一代在耳濡目染中传承文化基因，培养对中华文化的热爱与敬畏。这些举措不仅让安阳的历史文化焕发新生，更为城市的未来发展注入了深厚的文化力量。在安阳，每一处古迹都诉说着千年的故事，每一件文物都承载着厚重的历史。我们珍视这些文化遗产，传承中华文明，让安阳的历史文化熠熠生辉，永放光芒。

     （三）旅游环境优化提升

       为提升游客体验，安阳市在旅游环境优化方面不遗余力。交通网络日益完善，机场、火车站扩建升级，公交线路和出租车服务增多，确保游客出行便捷。住宿餐饮方面，高品质酒店和特色餐馆的建设，为游客提供了多样化的选择。同时，安阳市加强旅游市场监管，严厉打击不法行为，为游客营造安全、放心的旅游环境。此外，还积极培训旅游从业人员，提升他们的服务水平，确保游客在安阳享受到专业、贴心的服务。这些举措不仅显著提升了安阳的旅游环境品质，更让游客在这里留下了美好的回忆。如今，越来越多的游客选择来到安阳，感受这座城市的魅力。

     （四）国际合作与交流拓展

       为提升安阳在国际旅游市场的知名度和影响力，安阳市政府及旅游部门积极拓展国际合作与交流。与多个国际知名旅游城市和机构建立合作，共谋发展大计。通过举办国际文化旅游节等活动，向全球展示安阳独特的旅游资源和文化魅力，吸引国际游客的目光。同时，积极参与国际旅游展会，与国际旅游业界深入交流，共同探索旅游业的未来趋势。此外，加强与国外旅游机构的合作，共同开发旅游线路和产品，实现客源互送，为双方带来更多机遇。这些国际合作不仅让安阳走向世界，也让世界更好地了解安阳。

二、安阳建设国际旅游目的地的现存问题

        尽管安阳在建设国际旅游目的地的道路上取得了显著的成就，但仍存在一些亟待解决的问题。这些问题涉及基础设施、旅游产品开发、市场推广、服务质量以及国际合作等多个方面，限制了安阳旅游业的进一步发展和国际影响力的提升。

      （一）基础设施滞后

       安阳市在基础设施建设方面虽取得一定进步，但与建设国际旅游目的地的需求相比，仍存在一些具体问题。首先，交通问题凸显。旅游旺季时，游客数量剧增，交通拥堵和停车难成为常态，严重影响了游客的出行体验和效率。其次，景区接待能力不足。部分热门景区在游客高峰时段，住宿、餐饮等接待设施供不应求，游客的基本需求难以得到满足，导致游客体验下降。再者，卫生设施状况不佳。特别是在一些偏远或小众景区，卫生设施缺乏维护，卫生条件较差，给游客带来不便，也影响了景区的整体形象。最后，旅游信息化程度低。游客在获取旅游信息、预订旅游产品等方面存在诸多不便，缺乏统一、高效的旅游信息平台，制约了旅游服务的提升。这些问题具体而实际，亟待解决，以提升安阳市的旅游服务质量和国际竞争力。

     （二）旅游产品单一

      安阳，作为历史文化名城，在旅游产品开发上存在明显不足。首先，旅游产品过于单一，缺乏创新。目前，安阳的旅游产品大多还停留在传统的观光层面，缺乏深度体验和互动参与性强的项目，使得游客在游览过程中难以深入了解和体验当地的历史文化。其次，缺乏针对不同游客群体的多元化旅游产品。随着旅游市场的细分化，游客需求日益多样化，而安阳在亲子游、文化体验游、探险游等特色旅游产品方面的开发明显不足，难以满足市场的多元化需求。此外，旅游产品的文化内涵挖掘不够。安阳作为历史文化名城，拥有丰富的历史文化资源，但在旅游产品开发中，对这些资源的挖掘和利用还不够充分，导致旅游产品缺乏独特性和吸引力。

     （三）宣传力度不够

       安阳，一座拥有丰富旅游资源的城市，却在国际旅游市场上知名度有限。这主要源于两大问题。首先，宣传力度不足。尽管安阳拥有众多令人瞩目的景点和特色文化，但由于宣传手段单一、投入有限，这些宝贵资源未能得到充分的展示和认知。国际游客对安阳的了解往往停留在表面，缺乏深入的认识和体验。其次，市场推广策略缺乏。在国际旅游市场的激烈竞争中，有效的市场推广策略至关重要。然而，安阳在市场推广方面尚显薄弱，缺乏创新性和针对性。这导致安阳在与其他旅游城市的竞争中处于不利地位，难以吸引足够的国际游客。

     （四）服务质量有待提升

       安阳在旅游服务方面存在一些问题，影响了游客体验和旅游业的健康发展。首先，导游素质问题较为突出。部分导游专业知识储备不足，讲解能力有限，甚至服务态度不佳，使游客无法深入了解安阳的历史文化和风土人情。这不仅降低了游客的满意度，也影响了安阳旅游的整体形象。其次，旅游投诉处理机制不健全。游客在旅游过程中可能遇到交通、住宿、景点管理等问题，但投诉往往得不到及时有效的回应和处理。这不仅损害了游客的权益，也影响了他们对安阳旅游的信心和好感度。。

     （五）国际合作有待加强

       安阳在建设国际旅游目的地的道路上，国际合作步伐稍显迟缓，这在一定程度上影响了其在国际旅游市场的竞争力。首先，安阳与国际知名旅游城市的合作尚显不足。这些城市拥有丰富的旅游资源和成熟的旅游市场，与它们建立紧密合作关系，能够为安阳带来先进的旅游管理经验和技术，促进客源互送，共同开拓市场。然而，目前安阳在这方面的努力还不足够，未能充分利用国际合作的机会来提升旅游发展水平。其次，安阳在国际旅游市场的知名度和影响力有限。由于缺乏有效的国际推广渠道和平台，安阳的旅游资源和文化魅力未能得到充分展示，难以吸引更多国际游客的关注和兴趣。

三、安阳建设国际旅游目的地的路径选择

       在推动安阳建设成为国际旅游目的地的过程中，需要综合考虑多个方面的因素，选择切实可行的路径。这些路径包括但不限于强化文旅融合、优化旅游环境、拓展国际合作、提升旅游服务质量和创新旅游营销方式等。

     （一）深化文旅融合，打造旅游品牌

       为增强安阳旅游业的国际竞争力，深化文旅融合、铸就特色旅游新名片是关键。首先，挖掘历史文化底蕴，结合现代旅游需求，打造独具特色的文化体验项目，让游客在游历中感受安阳的历史厚重与文化魅力。其次，加强文化遗产保护，通过科技手段和创新方法，实现文化遗产的活态传承与展示，让游客在欣赏中增强对文化遗产的认知与尊重。此外，推动旅游产品创新，开发具有地方特色的旅游纪念品和文创产品，满足游客的购物需求，同时传播安阳的文化精髓。最后，提升旅游服务质量，加强从业人员培训，提高服务水平和专业素养，为游客提供细致周到的服务，让游客在安阳留下美好回忆。通过深化文旅融合，铸就特色旅游新名片，安阳必将在国际旅游市场中崭露头角，吸引更多游客前来探访。。

     （二）强化旅游环境，升级游客体验

      为进一步优化旅游环境，提升游客体验，安阳应推出新举措。首先，完善交通网络，增设旅游专线，提升公共交通服务质量，打造便捷交通圈。其次，加强景区基础设施改造，提升卫生标准，增设休息设施，完善导览系统，让游客享受舒适游览环境。同时，挖掘景区文化内涵，举办丰富多彩的文化活动，增强游客文化体验。此外，推动旅游信息化建设，建立旅游服务平台，提供电子导游、在线预订等便捷服务，满足游客多元化需求。最后，加强旅游市场监管，提升服务质量，保障游客合法权益。通过这一系列举措的实施，安阳将构建更加优质的旅游环境，为游客带来更加美好的旅游体验，推动旅游业持续健康发展。

    （三）加强国际合作，扩大国际影响力

       为扩大安阳在国际旅游市场的影响力，加强国际合作成为关键。首先，主动与国际知名旅游城市建立战略合作关系，共享资源、交流经验，共同开拓旅游市场。其次，深化与国际旅游组织的合作，参与国际旅游论坛和活动，提升安阳在国际旅游界的知名度和话语权。同时，积极举办国际旅游文化节、展览等交流活动，展示安阳独特的旅游资源和文化魅力，吸引更多国际游客关注。此外，加强与国际旅游市场的对接，开发适合国际游客需求的旅游产品，提供优质的旅游服务，提升游客满意度。最后，加强与国际旅游教育机构的合作，引进先进的旅游教育理念和教学方法，培养具有国际视野的旅游人才，为安阳旅游业的持续发展提供有力支持。通过这些新举措的实施，安阳将有效扩大国际影响力，推动旅游业迈向新的高度。

     （四）强化旅游服务，提升游客满意度

       为增强游客满意度，安阳需强化旅游服务质量。首先，加强旅游从业人员培训，提升服务技能与专业素养，确保为游客提供专业、贴心的服务。其次，完善旅游投诉处理机制，确保游客的投诉得到及时、有效的回应和解决，提升游客的满意度和忠诚度。同时，针对不同游客需求，提供个性化服务，如定制旅游线路、特色美食推荐等，让游客享受更加独特、舒适的旅游体验。此外，注重旅游安全保障，加强景区安全管理，确保游客在旅游过程中的安全无忧。最后，利用现代科技手段，提升旅游服务智能化水平，如推出电子导游、在线预订等服务，为游客提供更加便捷、高效的旅游服务。通过这些新策略的实施，安阳将不断提升旅游服务质量，为游客创造更加美好的旅游体验，推动旅游业持续健康发展。

     （五）创新旅游营销，拓展市场份额

       为拓展市场份额，安阳需创新旅游营销方式。首先，利用互联网和新媒体平台开展线上营销，通过官方网站、社交媒体等渠道发布旅游资讯、推广产品，提供便捷服务。同时，结合SEO和SMM技术，提升网络曝光度。其次，结合传统营销手段，如旅游广告、宣传册等，形成多元化营销格局。此外，精准定位目标市场，制定个性化营销方案，满足不同游客群体的需求。最后，塑造和传播独特的旅游品牌形象，通过节庆活动、文化交流等方式提升文化内涵和影响力。通过这些新路径，安阳将有效拓展市场份额，增强品牌影响力。（河南财经政法大学管理学部副部长 徐贵宏）

（本文系2023年河南省社会科学规划决策咨询项目《安阳打造“中华字都” 建设国际旅游目的地研究》（2023JC052）阶段性成果）